Анализ анкетирования спроса читателей библиотеки

В феврале-марте 2014 года среди читателей библиотеки имени Абая было проведено социологическое исследование «Спрос читателей». Целью данного исследования было выяснение уровня удовлетворенности услугами и фондами библиотеки среди читателей.

Респондентами исследования стали 186 человек, анкетирование проводилось в отделах обслуживания библиотеки: на абонементе, в читальном зале, в отделе иностранной литературы, в отделе искусства. К категории респондентов относятся работающие, домохозяйки, студенты колледжей и ВУЗов. Наибольшее количество респондентов 32,8% предпочитают читать книги.

В число проблемных вопросов анкеты вошел такой вопрос, как «Какие разделы фонда нашей библиотеки нуждаются в обновлении», на который 43 человека (23,1%) отметили «история, экономика, право, педагогика», 33 человека (17,7%) «издания по философии и психологии», 29 человек (15,6%) «технические книги». Следующий проблемный вопрос для библиотеки «Каких изданий не хватает в библиотеке» на него 31 человек (16,7%) отметили «научно-популярных изданий», 38 человек (20,4%) отметили «практических справочников и пособий», 45 человек (24,2%) отметили «электронных изданий» и другое.

Среди новых услуг библиотеки читатели отметили: услуги поиска по Интернету, открытый фонд в читальном зале, WI-FI, выдача электронных изданий домой. Также читатели хотели бы, чтобы в библиотеке была открыта столовая или Интернет-кафе.
Затрудняет поиск информации в нашей библиотеке несколько причин, среди которых наибольший процент составляет отсутствие свободного доступа к электронному каталогу – 88 человек (47,3%), трудность ориентирования в открытом доступе было отмечено 54 респондентами (29,0%), неумение пользоваться каталогам и картотеками отметили 43 человека (23,1%), недостаток информации о работе библиотеки был отмечен 15 респондентами (8,1%).